FAQ'S

Política de Envío Ofrecemos ENVÍO GRATUITO en pedidos superiores a $ XXXX

Nuestro objetivo es entregar a cientos de clientes en todo Colombia, asegurando que le proporcionemos los niveles más altos de respuesta en todo momento.

Bitmodacolombia requiere para el alistamiento y despacho del pedido de 2-3 días.
La tarifa de envío STANDARD tiene un costo de $0.0 que puedes ver al momento de realizar el pago, este envío le toma ala

transportadora de entre 3 - 5 días después de enviado para llegar a tu casa.

Ofrecemos también para las ciudades principales el envío rápidoENVIO PRIORITARIO CON DESPACHO EN 24 HORAS que es un despacho que se realiza de manera prioritaria, puede realizarse el mismo día (siempre y cuando se realice antes de 3:00 PM) o en un término menor a 24 horas y tiene un costo adicional sobreel envío.

Una vez que se ha realizado un pedido, puede rastrearse a travésde la página Rastrear su pedido.

Preguntas frecuentes FAQ

Tiempo de Alistamiento y seguimiento:
El tiempo de procesamiento para todos los productos es de 3 a 5días.

Una vez su pedido esté listo te enviaremos otro correo electrónico con información de la guía de seguimiento una vez su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.

Apreciamos su paciencia y le solicitamos estar en atento a su bandeja de entrada.

Embalaje de envío:

Por razones logísticas, algunos artículos en el mismo orden pueden enviarse en paquetes separados. Esto significa

Tiempos de envío (una vez que se procesa el pedido):Envío Doméstico.: 3 - 5 días hábiles

Envío Salta la Fila: Envío prioritario que se realiza el mismo día de la orden (siempre y cuando se realice antes de 3:00 PM) y tiene un costo adicional sobre el envío, solo opera en ciudades principales.

Políticas de reembolso y Reemplazo

Si recibido un artículo dañado o defectuoso, reemplazaremos elartículo sin costo adicional para tú contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la suya.

Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumplecon los siguientes criterios:

Los artículos están defectuosos: dañados / rotos o sucios a la llegada.

Paquetes que se pierden en tránsito.

Nota: Bitmodacolombia no será responsable de ningún producto perdido por dirección errónea.

tranquilidad.

Póngase en

Por favor, asegúrese de que toda la información que ha proporcionado es correcta antes de realizar su pedido para evitar pérdidas en el transporte u otro los percances.

Cancelaciones y Retracto

Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, en todo caso puede cancelar sin ningúncosto siempre y cuando la orden no haya sido despachada. De lo contrario, el pedido será tramitado como un retracto.

Si ya se ha realizado el envío operará el retracto.
Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente: VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante losprimeros 5 días hábiles siguiente al recibo del paquete.

CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productosnopresentanrastrosdehabersidousados,cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado delimpiezaimpecableyla caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.

FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta delcliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se recibaen perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida sucaja, no sufra deterioros en el transporte.